{"id":74,"date":"2025-02-06T15:53:06","date_gmt":"2025-02-06T15:53:06","guid":{"rendered":"https:\/\/top-parfumerie.fr\/?page_id=74"},"modified":"2026-04-26T13:53:27","modified_gmt":"2026-04-26T13:53:27","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/top-parfumerie.fr\/en\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"<section class=\"section\" id=\"section_1352591561\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #confidentialit\u00e9\" data-bullet=\"false\" data-link=\"#confidentialit\u00e9\" data-title=\"confidentialit\u00e9\"><a name=\"confidentialit\u00e9\"><\/a><\/span>\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-6072937\">\n\n\n\t<div id=\"col-1185890884\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-1611713742\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h2><strong>POLITIQUES DE CONFIDENTIALITE<\/strong><\/h2>\n\t\t\n<style>\n#text-1611713742 {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n#text-1611713742 > * {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1963290015\" class=\"col medium-8 small-12 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-696559772\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-696559772-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-introduction\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-696559772-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Introduction<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-696559772-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-696559772-label\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-3011986767\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<p>Chez <strong>TOP PARFUMERIE<\/strong>, la protection de votre vie priv\u00e9e est notre priorit\u00e9. Nous veillons \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 de vos informations personnelles et les traitons avec le plus grand soin.<\/p>\n\n\t\t\n<style>\n#text-3011986767 {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n#text-3011986767 > * {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-565690106\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-565690106-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quelles-informations-sont-collect\u00e9es-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-565690106-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quelles informations sont collect\u00e9es ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-565690106-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-565690106-label\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-3246782609\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<p>Lorsque vous passez une commande chez <strong>Top Parfumerie<\/strong>, nous recueillons certaines informations essentielles pour assurer une gestion efficace :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Vos coordonn\u00e9es<\/strong> : nom, pr\u00e9nom, adresse postale, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresse e-mail \u2013 tout ce qu\u2019il faut pour garantir une livraison optimale.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9tails de paiement<\/strong> : soyez rassur\u00e9, toutes les transactions sont s\u00e9curis\u00e9es.<\/li>\n<li><strong>Informations de navigation<\/strong> : adresse IP, type de navigateur, etc. Ces donn\u00e9es nous aident \u00e0 am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience sur notre site.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\n<style>\n#text-3246782609 {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n#text-3246782609 > * {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3318788412\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3318788412-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-pourquoi-en-a-t-on-besoin-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3318788412-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Pourquoi en a-t-on besoin ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3318788412-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3318788412-label\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-632585857\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<p>Ces informations nous permettent de :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Traiter vos commandes<\/strong> : elles sont essentielles pour assurer l\u2019envoi de vos articles dans les meilleures conditions.<\/li>\n<li><strong>Communiquer avec vous<\/strong> : que ce soit pour vous informer de l\u2019\u00e9tat de votre commande ou r\u00e9pondre \u00e0 vos questions.<\/li>\n<li><strong>Am\u00e9liorer notre site<\/strong> : nous analysons votre navigation afin d\u2019optimiser votre exp\u00e9rience et vous offrir un service toujours plus performant.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Base l\u00e9gale du traitement des donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/h3>\n<p>Le traitement de vos donn\u00e9es est n\u00e9cessaire pour :<\/p>\n<ul>\n<li>L\u2019<strong>ex\u00e9cution du contrat de vente<\/strong> (gestion des commandes et livraisons).<\/li>\n<li>Le <strong>respect de nos obligations l\u00e9gales<\/strong>.<\/li>\n<li>Notre <strong>int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime<\/strong>, notamment pour pr\u00e9venir la fraude et am\u00e9liorer nos services.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\n<style>\n#text-632585857 {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n#text-632585857 > * {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-841088092\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-841088092-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-conservation-des-donn\u00e9es\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-841088092-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Conservation des donn\u00e9es<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-841088092-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-841088092-label\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-1335958422\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<p>Vos donn\u00e9es sont conserv\u00e9es aussi longtemps que n\u00e9cessaire pour g\u00e9rer notre relation commerciale, dans le respect des d\u00e9lais de prescription l\u00e9gaux. Par exemple :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Donn\u00e9es relatives \u00e0 votre commande<\/strong> : conserv\u00e9es pendant <strong>10 ans<\/strong> pour des raisons comptables.<\/li>\n<li><strong>Donn\u00e9es de prospection commerciale<\/strong> : conserv\u00e9es pendant <strong>3 ans<\/strong> \u00e0 compter de votre dernier contact avec nous.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\n<style>\n#text-1335958422 {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n#text-1335958422 > * {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1812503903\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1812503903-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-vos-droits\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1812503903-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Vos droits<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1812503903-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1812503903-label\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-2772908747\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la <strong>loi Informatique et Libert\u00e9s<\/strong> et au <strong>RGPD<\/strong>, vous disposez des droits suivants :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Droit d\u2019acc\u00e8s<\/strong> : savoir quelles donn\u00e9es nous d\u00e9tenons sur vous.<\/li>\n<li><strong>Droit de rectification<\/strong> : corriger vos informations si elles sont inexactes ou incompl\u00e8tes.<\/li>\n<li><strong>Droit \u00e0 l\u2019effacement<\/strong> : demander la suppression de vos donn\u00e9es dans certains cas.<\/li>\n<li><strong>Droit \u00e0 la limitation du traitement<\/strong> : restreindre l\u2019utilisation de vos donn\u00e9es sous certaines conditions.<\/li>\n<li><strong>Droit d\u2019opposition<\/strong> : refuser le traitement de vos donn\u00e9es, notamment pour la prospection commerciale.<\/li>\n<li><strong>Droit \u00e0 la portabilit\u00e9<\/strong> : r\u00e9cup\u00e9rer vos donn\u00e9es dans un format structur\u00e9 et r\u00e9utilisable.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\n<style>\n#text-2772908747 {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n#text-2772908747 > * {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n<span class=\"scroll-to\" data-label=\"Scroll to: #mentions\" data-bullet=\"false\" data-link=\"#mentions\" data-title=\"mentions\"><a name=\"mentions\"><\/a><\/span>\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-259283825\">\n\n\n\t<div id=\"col-1924876580\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-2869024232\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h2><strong>MENTIONS LEGALES<\/strong><\/h2>\n\t\t\n<style>\n#text-2869024232 {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n#text-2869024232 > * {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-937197714\" class=\"col medium-8 small-12 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-1610042881\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1610042881-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-editeur-du-site\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1610042881-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Editeur du site<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1610042881-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1610042881-label\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-1269620450\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<p><strong>Nom de l\u2019entreprise<\/strong> : JN PARFUMERIE LLC<br \/><strong>Forme juridique<\/strong> : Travailleur ind\u00e9pendant<br \/><strong>Si\u00e8ge social<\/strong> : 1620 S 2ND ST 1001 GALLUP, NM 87301<br \/><strong>E-mail<\/strong> : topparfumerie44@gmail.com<\/p>\n\n\t\t\n<style>\n#text-1269620450 {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n#text-1269620450 > * {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2339662742\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2339662742-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-h\u00e9bergement-du-site\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2339662742-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>H\u00e9bergement du site<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2339662742-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2339662742-label\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-1206040062\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<p><strong>Nom de l\u2019h\u00e9bergeur<\/strong> : O2Switch<\/p>\n<p><strong>Adresse<\/strong> : Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, France<\/p>\n<p><strong>T\u00e9l\u00e9phone<\/strong> : +33 4 44 44 60 40<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-1206040062 {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n#text-1206040062 > * {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-960238646\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-960238646-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-propri\u00e9t\u00e9-intellectuelle\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-960238646-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-960238646-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-960238646-label\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-1611840381\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<div class=\"\">\n<article class=\"w-full text-token-text-primary focus-visible:outline-2 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Nous nous effor\u00e7ons de d\u00e9crire chaque produit avec pr\u00e9cision, mais nous nous r\u00e9servons le droit de modifier les descriptions ou les prix \u00e0 tout moment, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9.<\/p>\n<p>Note importante sur le packaging et les composants de nos parfums :<br \/>\nEn raison de variations logistiques ou de ruptures de stock ponctuelles, certains \u00e9l\u00e9ments de pr\u00e9sentation peuvent diff\u00e9rer du visuel ou de la description initiale sans alt\u00e9rer la qualit\u00e9 du produit.<br \/>\nIl se peut notamment que les produits soient livr\u00e9s :<br \/>\nsans gravure \u00ab\u00a0CA\u00a0\u00bb sur le bouchon, le cache-pompe ou l\u2019\u00e9tui (packaging) ;<br \/>\navec un bouchon, un cache-pompe ou un flacon de remplacement de m\u00eame qualit\u00e9 mais sans gravure sp\u00e9cifique ;<br \/>\navec un pulv\u00e9risateur standard (type classique \u00e0 pression manuelle) au lieu d\u2019un pulv\u00e9risateur \u00e0 bille, selon disponibilit\u00e9.<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-3004785787 {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n#text-3004785787 > * {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-913727784\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-913727784-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-prix\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-913727784-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Prix<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-913727784-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-913727784-label\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-3802832319\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<p>Les prix des produits sont indiqu\u00e9s en euros et incluent toutes les taxes applicables (TVA). Les frais de livraison sont en suppl\u00e9ment et seront d\u00e9taill\u00e9s au moment de la commande<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-3802832319 {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n#text-3802832319 > * {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-4038450725\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4038450725-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-commande\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4038450725-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Commande<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4038450725-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4038450725-label\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-711670686\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<p>Pour passer une commande, le client doit suivre les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n<ol>\n<li>S\u00e9lectionner les produits.<\/li>\n<li>V\u00e9rifier les informations de commande.<\/li>\n<li>Fournir les informations de livraison et de paiement.<\/li>\n<li>Accepter les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/li>\n<li>Confirmer la commande.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Une fois la commande valid\u00e9e, le client recevra un e-mail de confirmation. <strong>Top Parfumerie<\/strong> se r\u00e9serve le droit de refuser ou d&rsquo;annuler toute commande pour des raisons l\u00e9gales ou techniques (ex : stock \u00e9puis\u00e9, paiement non valid\u00e9, etc.).<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-711670686 {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n#text-711670686 > * {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1382745087\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1382745087-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-droit-de-r\u00e9tractation\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1382745087-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Droit de r\u00e9tractation<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1382745087-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1382745087-label\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-3263840545\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<p>Nous mettons tout en \u0153uvre pour que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Cependant, en raison de la nature de nos produits, nous n\u2019acceptons pas les retours ni les remboursements, sauf dans les cas suivants :<br \/>\nErreur de notre part : Si nous avons exp\u00e9di\u00e9 un produit incorrect ou si votre commande pr\u00e9sente un d\u00e9faut de fabrication, nous nous engageons \u00e0 vous fournir un remboursement ou un \u00e9change \u00e0 nos frais.<\/p>\n<p>Colis endommag\u00e9 : Si votre colis arrive endommag\u00e9, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la r\u00e9ception. Nous vous demanderons de nous envoyer des photos du colis et du produit pour \u00e9valuer la situation et proc\u00e9der \u00e0 un remboursement ou un \u00e9change si n\u00e9cessaire.<\/p>\n<p>Note importante sur le packaging et les composants de nos parfums :<br \/>\nEn raison de variations logistiques ou de ruptures de stock ponctuelles, certains \u00e9l\u00e9ments de pr\u00e9sentation peuvent diff\u00e9rer du visuel ou de la description initiale sans alt\u00e9rer la qualit\u00e9 du produit.<br \/>\nIl se peut notamment que les produits soient livr\u00e9s :<br \/>\nsans gravure \u00ab\u00a0CA\u00a0\u00bb sur le bouchon, le cache-pompe ou l\u2019\u00e9tui (packaging) ;<br \/>\navec un bouchon, un cache-pompe ou un flacon de remplacement de m\u00eame qualit\u00e9 mais sans gravure sp\u00e9cifique ;<br \/>\navec un pulv\u00e9risateur standard (type classique \u00e0 pression manuelle) au lieu d\u2019un pulv\u00e9risateur \u00e0 bille, selon disponibilit\u00e9.<\/p>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 notre politique de remboursement, nous informons notre client\u00e8le que les listes fournisseurs ainsi que les listes destin\u00e9es \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019entreprise sont strictement non remboursables. En effet, ces produits num\u00e9riques contiennent des informations compl\u00e8tes et imm\u00e9diatement exploitables d\u00e8s leur achat. Une fois la liste achet\u00e9e, l\u2019acheteur a acc\u00e8s \u00e0 l\u2019ensemble des donn\u00e9es n\u00e9cessaires pour contacter les fournisseurs, lancer son activit\u00e9 ou structurer son projet entrepreneurial.<br \/>\n\u00c9tant donn\u00e9 la nature num\u00e9rique de ces produits et la transmission instantan\u00e9e de l\u2019information, aucun remboursement ne pourra \u00eatre accord\u00e9, m\u00eame si le fichier n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 ouvert ou utilis\u00e9. En proc\u00e9dant \u00e0 l\u2019achat, le client reconna\u00eet et accepte express\u00e9ment cette condition.<\/p>\n<p>Si vous \u00eates dans l\u2019un de ces cas, contactez-nous rapidement \u00e0 l\u2019adresse suivante : topparfumerie44@gmail.com\n<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-3263840545 {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n#text-3263840545 > * {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3910952695\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3910952695-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-livraison\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3910952695-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Livraison<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3910952695-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3910952695-label\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-2954689558\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<p>Nous mettons tout en \u0153uvre pour vous offrir un service de livraison rapide et fiable. Ci-dessous, vous trouverez toutes les informations concernant nos modalit\u00e9s de livraison, les frais, ainsi que nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de livraison.<\/p>\n<p>1. Zones de Livraison<\/p>\n<p>Nous livrons actuellement en France m\u00e9tropolitaine, ainsi que dans certains pays de l\u2019Union Europ\u00e9enne et \u00e0 l\u2019international. Pour conna\u00eetre les options de livraison disponibles dans votre r\u00e9gion, veuillez consulter votre panier avant de finaliser la commande.<\/p>\n<p>2. Modes de Livraison<\/p>\n<p>Nous proposons deux modes de livraison :<\/p>\n<p>Mondial Relay : Livraison en point relais et \u00e0 domicile.<br \/>\nColissimo : Livraison \u00e0 domicile.<\/p>\n<p>3. D\u00e9lais de Livraison<\/p>\n<p>Mondial Relay : La livraison en point relais prend g\u00e9n\u00e9ralement entre 3 et 5 jours ouvr\u00e9s, en fonction de la destination.<br \/>\nColissimo : La livraison \u00e0 domicile ou en point relais avec Colissimo est estim\u00e9e entre 2 et 3 jours ouvr\u00e9s, selon la destination.<br \/>\nLes d\u00e9lais de livraison indiqu\u00e9s sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions de transport ou de force majeure (gr\u00e8ves, intemp\u00e9ries, etc.).<\/p>\n<p>Les envois de commandes sont effectu\u00e9s les lundis, mercredis et vendredis. Veuillez noter les jours de livraison des transporteurs :<\/p>\n<p>Mondial Relay op\u00e8re du mardi au samedi et ne livre ni le dimanche, ni le lundi, ni les jours f\u00e9ri\u00e9s.<br \/>\nLa Poste effectue des livraisons du lundi au samedi, \u00e0 l\u2019exception des jours f\u00e9ri\u00e9s.<\/p>\n<p>Afin de garantir une exp\u00e9dition rapide de votre commande, nous vous conseillons de passer commande la veille d\u2019un jour d\u2019exp\u00e9dition pour recevoir votre colis dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n<p>Tarifs d\u2019exp\u00e9dition : Les tarifs d\u2019exp\u00e9dition sont calcul\u00e9s en fonction du poids et de la destination de votre commande. Les frais d\u2019exp\u00e9dition seront affich\u00e9s lors du processus de paiement. Veuillez noter que certains pays peuvent imposer des taxes ou des droits de douane sur les importations, que vous serez responsable de payer.<\/p>\n<p>4. Frais de Livraison<\/p>\n<p>Les frais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi, de la destination, ainsi que du poids et des dimensions de la commande. Les frais sont calcul\u00e9s et affich\u00e9s lors du passage en caisse, avant le paiement.<\/p>\n<p>5. Suivi de Commande<\/p>\n<p>D\u00e8s que votre commande est exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un email de confirmation d\u2019exp\u00e9dition avec un num\u00e9ro de suivi. Vous pourrez suivre l\u2019acheminement de votre colis sur le site de Mondial Relay ou Colissimo \u00e0 l\u2019aide de ce num\u00e9ro.<\/p>\n<p>6. Retours et \u00c9changes<\/p>\n<p>Les produits ne sont ni repris ni \u00e9chang\u00e9s. Sauf erreur de notre part ou colis endommag\u00e9. Merci de nous contacter \u00e0 l\u2019adresse suivante : topparfumerie44@gmail.com<\/p>\n<p>7. Responsabilit\u00e9<\/p>\n<p>Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 en cas de retard de livraison ou de perte de colis imputable \u00e0 Mondial Relay ou Colissimo. Cependant, nous nous engageons \u00e0 vous accompagner dans le suivi de votre colis et \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes dans la mesure de nos capacit\u00e9s.<\/p>\n<p>8. Probl\u00e8mes de Livraison<\/p>\n<p>En cas de colis perdu ou endommag\u00e9 pendant le transport, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement \u00e0 l\u2019adresse suivante : topparfumerie44@gmail.com. Nous vous fournirons l\u2019assistance n\u00e9cessaire pour ouvrir une enqu\u00eate aupr\u00e8s de Mondial Relay ou Colissimo.<\/p>\n<p>9. Modification des Modalit\u00e9s de Livraison<\/p>\n<p>Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier cette politique de livraison \u00e0 tout moment, notamment pour se conformer \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur ou pour des raisons op\u00e9rationnelles. Toute modification sera publi\u00e9e sur notre site.<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-2954689558 {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n#text-2954689558 > * {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-962200310\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-962200310-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-modalit\u00e9s-de-paiement\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-962200310-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Modalit\u00e9s de paiement<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-962200310-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-962200310-label\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-2318449415\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<p>Les paiements sont effectu\u00e9s en ligne, par carte bancaire ou via d&rsquo;autres moyens de paiement propos\u00e9s sur le site. Les transactions sont s\u00e9curis\u00e9es par des protocoles de cryptage.<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-2318449415 {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n#text-2318449415 > * {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-124415688\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-124415688-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-garanties\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-124415688-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Garanties<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-124415688-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-124415688-label\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-3944589838\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<p>Les produits vendus sur <strong>Top Parfumerie<\/strong> b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 pr\u00e9vue par les articles L217-4 \u00e0 L217-14 du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cach\u00e9s pr\u00e9vue par les articles 1641 \u00e0 1649 du Code civil.<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-3944589838 {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n#text-3944589838 > * {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-4079745158\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4079745158-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-responsabilit\u00e9\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4079745158-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Responsabilit\u00e9<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4079745158-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4079745158-label\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-1117771396\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<p><strong>Top Parfumerie<\/strong> ne saurait \u00eatre tenue responsable des dommages indirects pouvant survenir du fait de l&rsquo;utilisation des produits vendus. La responsabilit\u00e9 de <strong>Top Parfumerie<\/strong> sera limit\u00e9e au montant de la commande, hors frais de livraison.<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-1117771396 {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n#text-1117771396 > * {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-302048530\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-302048530-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-protection-des-donn\u00e9es-personnelles\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-302048530-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Protection des donn\u00e9es personnelles<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-302048530-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-302048530-label\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-1929230149\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<p>Conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD), les informations recueillies lors de la commande sont utilis\u00e9es uniquement pour le traitement de la commande. Vous disposez d\u2019un droit d&rsquo;acc\u00e8s, de rectification, d\u2019opposition et de suppression de vos donn\u00e9es personnelles. Pour plus de d\u00e9tails, consultez notre <a href=\"https:\/\/top-parfumerie.fr\/en\/remboursements_retours\/#confidentialit%C3%A9\"><strong>Politique de Confidentialit\u00e9<\/strong>.<\/a><\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-1929230149 {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n#text-1929230149 > * {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2414083989\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2414083989-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-protection-intellectuelle\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2414083989-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Protection intellectuelle<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2414083989-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2414083989-label\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-3169408278\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<p>Tous les contenus pr\u00e9sents sur ce site (textes, images, logos, vid\u00e9os, graphismes, etc.) sont prot\u00e9g\u00e9s par le droit d\u2019auteur et sont la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de <strong>Top Parfumerie<\/strong> ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation de ces contenus sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable est strictement interdite et passible de poursuites judiciaires.<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-3169408278 {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n#text-3169408278 > * {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-4115988550\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4115988550-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-litiges\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4115988550-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Litiges<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4115988550-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4115988550-label\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-2810542439\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont soumises au droit fran\u00e7ais. En cas de litige, le client peut contacter le service client de <strong>Top Parfumerie<\/strong> pour tenter de trouver une solution amiable. \u00c0 d\u00e9faut, le tribunal comp\u00e9tent sera celui du lieu du si\u00e8ge social de <strong>Top Parfumerie<\/strong>.<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-2810542439 {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n#text-2810542439 > * {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2364644952\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2364644952-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-modification-des-cgv\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2364644952-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Modification des CGV<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2364644952-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2364644952-label\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-3237220796\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<p><strong>Top Parfumerie<\/strong> se r\u00e9serve le droit de modifier ses conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente \u00e0 tout moment. Les modifications seront applicables d\u00e8s leur publication sur le site. Il est conseill\u00e9 de consulter r\u00e9guli\u00e8rement les CGV pour prendre connaissance des \u00e9ventuelles modifications.<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-3237220796 {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n#text-3237220796 > * {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1352591561 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-74","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours<\/title>\n<meta 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